Manusia pada dasarnya adalah makhluk sosial yang tidak bisa hidup
sendiri tanpa adanya bantuan dan interaksi dengan manusia yang lainnya.
Manusia membutuhkan orang lain untuk memenuhi kebutuhankebutuhan dalam kelangsungan kehidupannya. Karena itu, manusia
membutuhkan komunikasi untuk menjalin hubungan baik antar
sesamanya. Komunikasi merupakan aktivitas yang sangat penting dan
esensial dalam kehidupan manusia. Dalam bisnis, komunikasi merupakan
sarana langsung bagi pimpinan untuk mempengaruhi karyawan. Oleh
karena itu, bisa dikatakan bahwa komunikasi merupakan kekuatan utama
yang dapat menentukan berkembang atau tidaknya suatu organisasi bisnis.
Tanpa adanya komunikasi yang baik dan efektif antara pimpinan dan
karyawan maka organisasi perusahaan tidak akan berjalan dengan baik,
dan bisa dikatakan bahwa pimpinanlah yang mempunyai peran penting
untuk mempengaruhi karyawan, melalui hubungan komunikasi yang baik
(Hayati, 2013).